Masalah biasa pasukan dan cara latihan membantu
Masalah yang paling kerap diceritakan oleh pengurus HR kepada kami, dengan jawapan ringkas dan kursus yang sesuai.
Pasukan jualan tidak capai sasaran
Apabila sasaran tidak tercapai, puncanya biasanya dalam perbualan, bukan produk: kakitangan mempromosi sebelum bertanya, dan pelanggan pergi untuk membandingkan. Latihan yang berkesan ialah latihan amali dengan produk anda sendiri.
Promoter tidak dapat menutup jualan
Promoter sering menunggu pembeli bertanya, atau menyebut ciri-ciri produk sahaja. Penyelesaiannya ialah pembukaan yang ringkas dan yakin, beberapa soalan yang baik dan permintaan yang jelas, dilatih sehingga menjadi kebiasaan.
Terlalu banyak aduan pelanggan
Aduan bertambah apabila kakitangan bersikap defensif atau memindahkan pelanggan dari seorang ke seorang. Pasukan yang berjaya mendengar, bertanggungjawab dan bersetuju dengan langkah seterusnya pada masa itu juga.
Penyelia baharu menghadapi kesukaran
Pekerja cemerlang sering dinaikkan pangkat tanpa ditunjukkan cara memimpin. Mereka terus menjual sendiri, mengelak perbualan sukar dan angka pasukan merosot.
Prospek hilang selepas lawatan pertama
Kebanyakan pembeli tidak membuat keputusan pada lawatan pertama. Jualan hilang apabila tiada susulan, atau susulan tanpa perkara baharu untuk dikongsi.
Kehilangan jualan kerana harga
Apabila pelanggan berkata 'terlalu mahal', kakitangan yang tidak terlatih memberi diskaun atau berputus asa. Jurujual yang mahir mencari bantahan sebenar dan menunjukkan nilai terlebih dahulu.
Motivasi kakitangan rendah
Motivasi biasanya menurun apabila orang tidak nampak kemajuan atau tidak mendapat maklum balas. Penyelia yang menetapkan matlamat harian kecil dan menghargai usaha dapat menaikkan semangat seluruh pasukan.
Team building yang benar-benar mengubah cara bekerja
Kebanyakan hari team building menyeronokkan tetapi cepat dilupakan. Yang mengubah tingkah laku ialah sesi refleksi selepas setiap cabaran, yang mengaitkan apa yang berlaku dengan kerja sebenar, dan komitmen yang dibawa pulang.